Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 17. júla 2023

1. Všeobecné

1.1. Definície

BubblyDoo alebo „my“	Bubbly-Doo BV, so sídlom na Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen, Belgicko a registrovaná pod číslom spoločnosti 0727.776.548, RPR Antwerp, oddelenie Antwerp.
Zákazník alebo „vy“	Jednotlivec, ktorý komunikuje so spoločnosťou BubblyDoo prostredníctvom kontaktného bodu, napr. našej webovej stránky, alebo prostredníctvom predajcu tretej strany
Personalizovaná osoba	Osoba použitá v našom procese personalizácie, osoba, pre ktorú zákazník vyrobí produkt.

1.2. Kto je prevádzkovateľom?

Bubbly-Doo BV, so sídlom na Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen, Belgicko a registrovaná pod číslom spoločnosti 0727.776.548, RPR Antwerp, oddelenie Antwerp.

Spoločnosť BubblyDoo je dostupná pre akékoľvek otázky súvisiace so spracúvaním údajov na:

Bubbly-Doo BV
Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerp
Belgium
hello@bubbly-doo.com

1.3. Úvod

Spoločnosť BubblyDoo sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje a osobné údaje detí, ktoré personalizujete v našich produktoch. Urobili sme maximum pre to, aby sme tento dokument napísali a nastavili naše spravovanie súhlasov tak, aby ste mali úplnú kontrolu nad tým, čo môžeme robiť s vašimi osobnými údajmi. Vo všeobecnosti spoločnosť BubblyDoo spracúva väčšinu osobných údajov svojich zákazníkov sama, ale niekedy používame nástroje tretích strán, ktoré sú hostované v EÚ, ako napríklad PostHog. Do našich systémov jednoducho nepridávame analytické integrácie, ale snažíme sa čo najviac obmedziť ich prístup k vašim osobným údajom. Máme len minimálny počet subdodávateľov spracúvania, z ktorých niektoré sú uvedené v tomto dokumente.

2. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na ich účel. To znamená, že vyššie uvedené údaje môžu byť uchovávané tak dlho, ako ste považovaný/-á za zákazníka spoločnosti BubblyDoo.

Po vašej poslednej interakcii so spoločnosťou BubblyDoo môžeme vaše osobné údaje aktívne používať najviac 5 rokov po nákupe na účely priameho marketingu a analýz, ak ste udelili svoj súhlas.

Prísne nevyhnutné osobné údaje uchovávame najviac 10 rokov po vašej poslednej interakcii, aby sme mohli reagovať na prípadné žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo ak je to potrebné na našu právnu obranu.

Ak to považujeme za vhodné, môžeme vaše údaje vymazať aj skôr.

Pozrite si článok 3.2. pre viac informácií

3. Aké osobné údaje uchovávame a používame a na akom základe?

3.1. Zákonné základy

Vaše údaje potrebujeme na poskytovanie našich služieb, vrátane spracovania objednávok a platieb, personalizovanej ponuky pre našich zákazníkov a pod.

Pre zákazníkov v EÚ od nás GDPR vyžaduje, aby sme uviedli typy osobných údajov, ktoré používame, a na akom zákonnom základe. Používame nasledujúce základy:

• Súhlas: Zákazník udelil súhlas so spracúvaním týchto údajov.
• Zmluvný: Údaje musíme spracúvať na poskytovanie našich služieb.
• Právny: Údaje musíme spracúvať a uchovávať, aby sme splnili právne predpisy.
• Oprávnený záujem: Niektoré údaje sa používajú v záujme spoločnosti BubblyDoo. Ak údaje používame z tohto dôvodu, zohľadňujú sa záujmy spoločnosti BubblyDoo aj záujmy, práva a slobody zákazníka.
• Povolené: Dostali sme výslovné potvrdenie zákazníka na spracúvanie a uchovávanie údajov. Máte právo odvolať povolenie, ktoré ste spoločnosti udelili. To možno urobiť tak, že nás kontaktujete.

Typy osobných údajov, ktoré používame, sú uvedené nižšie (článok 3.2.) spolu so zákonnými základmi.

3.2. Typy osobných údajov

Identifikačné, kontaktné a platobné údaje

Uchovávame a používame osobné údaje, ktoré poskytnete na webovej stránke a poskytovateľom tretích strán, s ktorými máme integrácie, napr. nášmu poskytovateľovi platieb.

Patrí sem vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, platobné informácie.

Zmluvný: Toto spracúvanie údajov je nevyhnutné na splnenie zmluvy medzi spoločnosťou BubblyDoo a Zákazníkom.

Uchováva sa: 5 rokov, max. 10 rokov

Údaje o personalizácii produktu

Uchovávame a používame osobné údaje, ktoré ste použili na personalizáciu našich produktov, ako je meno personalizovanej osoby a prípadne fotografia personalizovanej osoby.

Zmluvný: Toto spracúvanie údajov je nevyhnutné na splnenie zmluvy medzi spoločnosťou BubblyDoo a Zákazníkom.

Uchováva sa: 5 rokov

Údaje o sledovaní marketingových konverzií

Aby sme mohli efektívne prevádzkovať naše online reklamy, potrebujeme vedieť sledovať, na ktorú reklamu ste klikli predtým, než ste prišli na webovú stránku BubblyDoo. Po vykonaní konverzie nahlásime platforme, že ste uskutočnili nákup.

Tieto údaje zahŕňajú marketingové identifikátory kliknutí a vašu IP adresu.

Oprávnený záujem: Toto spracúvanie údajov je nevyhnutné na účely oprávneného záujmu spoločnosti BubblyDoo. Zákazník môže odmietnuť spracúvanie týchto údajov.

Uchováva sa: 5 rokov

Preferencie komunikácie

Uchovávame a používame vaše preferencie komunikácie, napríklad či súhlasíte s našimi správami priameho marketingu. Zákazník poskytuje tieto informácie priamo nám.

Súhlas: S týmto spracúvaním údajov zákazník súhlasil.

Uchováva sa: 5 rokov

Údaje o používaní

Ak ste s tým súhlasili, zhromažďujeme údaje o tom, ako používate naše služby, aby sme ich zlepšili a ponúkli vám personalizovanú službu.

Súhlas: S týmto spracúvaním údajov zákazník súhlasil.

Uchováva sa: 3 roky

Neosobné údaje

Uchovávame aj agregované analytické údaje, ale tieto sa nepovažujú za osobné údaje.

Napríklad na našej webovej stránke používame Simple Analytics, ktoré nezhromažďuje žiadne osobné údaje.

4. S ktorými stranami môžu byť moje osobné údaje zdieľané?

4.1. Všeobecné

Vaše osobné údaje nepredávame iným spoločnostiam ani tretím stranám a neumožňujeme tretím stranám používať vaše údaje na ich vlastné účely, pokiaľ ste neudelili súhlas. Konkrétnejšie, vaše údaje môžu byť zdieľané so stranami nasledujúcich typov:

• Poskytovatelia služieb

  Na poskytovanie služieb v našom mene používame tretie strany. Napríklad používame tretie strany na tlač produktov, ktoré si môžete objednať na našej webovej stránke. Tretie strany používame aj na odosielanie e-mailov priameho marketingu, ako nášho poskytovateľa platieb, na správu nášho cloudu a na pomoc so zákazníckou podporou. Zabezpečujeme, aby sa tieto údaje používali len v rozsahu, v akom je to nevyhnutné.

• Vlády

  V prípade potreby a na splnenie zákona môžeme zdieľať vaše osobné údaje s vládnymi inštitúciami.

• Prevody súvisiace s podnikaním

  Spoločnosť BubblyDoo si vyhradzuje právo previesť vaše údaje v prípade zlúčenia, akvizície, reorganizácie, predaja alebo iného prevodu aktív spoločnosti BubblyDoo, pokiaľ prijímajúca strana súhlasí s používaním vašich osobných údajov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. V takomto prípade vás budeme vopred informovať.

4.2. Ktorý subjekt podľa GDPR vystupuje ako sprostredkovateľ?

Podľa GDPR spoločnosť BubblyDoo vystupuje ako prevádzkovateľ aj sprostredkovateľ. V prípade potreby prenášame vaše údaje subdodávateľom spracúvania, ktorí sú uvedení nižšie. Tento zoznam nie je vyčerpávajúci a subdodávatelia spracúvania môžu byť kedykoľvek pridaní.

Keď tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečujeme ochranu vašich údajov tým, že naše dohody obsahujú tzv. „štandardné zmluvné doložky“, pokiaľ Európska komisia neposkytla „rozhodnutie o primeranosti“ pre krajinu, v ktorej by sa vaše údaje spracúvali.

4.3. Kategórie príjemcov osobných údajov

Ako sa vyžaduje, nižšie uvádzame kategórie príjemcov osobných údajov.

• Poskytovatelia softvérových služieb
• Dodávatelia (naši tlačoví partneri a ďalší dodávatelia)
• Vývojári (naši zamestnanci a freelanceri)
• Marketingové agentúry

V článku 4.4 si pozrite niektoré konkrétne spoločnosti, ktoré spracúvajú vaše osobné údaje.

4.4. Najdôležitejší subdodávatelia spracúvania

Spoločnosť BubblyDoo nie je povinná uvádzať svojich subdodávateľov spracúvania, ale v záujme transparentnosti voči zákazníkovi uvádzame tých najdôležitejších.

Ako je uvedené v článku 4.2, niekedy uchovávame osobné údaje mimo EÚ. V takom prípade uvedieme strany a záruky na ochranu vašich osobných údajov.

Pokiaľ sa dodržiavajú tieto zásady ochrany osobných údajov a berie sa do úvahy ochrana osobných údajov zákazníka, spoločnosť BubblyDoo si vyhradzuje právo kedykoľvek pridať alebo odstrániť subdodávateľov spracúvania.

• Amazon Web Services
  • Našim hlavným poskytovateľom cloudu je AWS. Naša hlavná databáza je databáza AWS. Obsahuje údaje našich zákazníkov.
  • Hosting: Hostované v EÚ (Frankfurt, Nemecko)
  • Viac informácií: https://aws.amazon.com/privacy/
• Customer.io
  • Customer.io je naša platforma pre zákaznícke údaje. Uchováva všetkých zákazníkov, ich objednávky a preferencie komunikácie. Používame ju na odosielanie transakčných e-mailov a newslettrov, ako aj na generovanie publík na účely remarketingu (ak bol udelený súhlas).
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://customer.io/legal/privacy-policy/
• PostHog
  • PostHog je naša hlavná analytická platforma. Uchováva identifikovaných a neidentifikovaných zákazníkov, ako aj udalosti, ktoré vykonali na našej webovej stránke. Osobné údaje uchováva iba v prípade udelenia súhlasu.
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://posthog.com/docs/privacy/gdpr-compliance
• Google Cloud
  • Na analytické účely replikujeme našu databázu AWS do Google BigQuery spolu s Google Data Studio.
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://business.safety.google/gdpr/
• Google Analytics
  • Google Analytics používame na spracúvanie anonymizovaných údajov používaných v agregácii, ako aj na prepojenie s Google Ads.
  • Hosting: Pravdepodobne nie je hostované v EÚ
  • Záruky: BubblyDoo podpísala so spoločnosťou Google štandardnú zmluvnú doložku.
  • Viac informácií: https://business.safety.google/gdprcontrollerterms/sccs/eu-c2c/
• Freshdesk
  • Freshdesk je naša platforma zákazníckeho servisu. Uchováva osobné údaje, keď zákazník otvorí tiket zákazníckej podpory, cez e-mail alebo prepojený kanál sociálnych médií.
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://www.freshworks.com/privacy/
• Mollie
  • Mollie je náš poskytovateľ platieb. Uchováva osobné údaje, keď zákazník vytvorí objednávku a keď vyplní platobné údaje. Používa sa na spracovanie platieb, refundácií a detekciu podvodov.
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://www.mollie.com/privacy
• Trustpilot
  • Trustpilot je naša platforma zákazníckych recenzií. Po doručení vašej objednávky vás e-mailom požiadame o spätnú väzbu. Údaje odosielané spoločnosťou BubblyDoo zahŕňajú meno, e-mailovú adresu, lokalizáciu a ktoré produkty boli kúpené (nepersonalizované informácie)
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/360000306528-The-GDPR-and-data-protection-requirements-for-businesses
• Auth0
  • Auth0 používame na spravovanie overovania používateľov. Uchováva vaše prihlasovacie údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu.
  • Hosting: Hostované v EÚ
  • Viac informácií: https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance/gdpr
• Slack
  • Slack je náš interný komunikačný nástroj. Niekedy zdieľame osobné údaje v Slacku napríklad na účely zákazníckej podpory alebo analytické účely.
  • Hosting: Hostované v USA
  • Záruky: BubblyDoo podpísala so Slackom štandardnú zmluvnú doložku
  • Viac informácií: https://slack.com/terms-of-service/data-processing
• Dodávatelia
  • Keď sa objednávka odošle partnerskému tlačovému zariadeniu, prenesie sa im minimálne množstvo údajov, aby sa objednávka mohla splniť. Údaje odosielané spoločnosťou BubblyDoo zahŕňajú meno zákazníka, adresu a úplné údaje o produkte.
  • Hosting: Hostované v krajine partnera plnenia
  • Záruky: Zabezpečujeme, aby sa objednávka plnila v krajine, pre ktorú bolo prijaté rozhodnutie o primeranosti.

5. Používame cookies?

Áno, spoločnosť BubblyDoo používa cookies na rôzne účely. Viac podrobností nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

6. Aké sú moje práva v oblasti ochrany údajov?

Spoločnosť BubblyDoo chce zabezpečiť, aby ste si boli plne vedomý/-á všetkých svojich práv v oblasti ochrany údajov. Každý používateľ má nárok na nasledovné:

Právo na prístup – Máte právo požiadať spoločnosť BubblyDoo o kópie vašich osobných údajov. Za túto službu vám môžeme účtovať malý poplatok.

Právo na opravu – Máte právo požiadať spoločnosť BubblyDoo o opravu akýchkoľvek informácií, ktoré považujete za nepresné. Máte tiež právo požiadať spoločnosť BubblyDoo o doplnenie informácií, ktoré považujete za neúplné.

Právo na vymazanie – Máte právo požiadať spoločnosť BubblyDoo o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok.

Právo na obmedzenie spracúvania – Máte právo požiadať spoločnosť BubblyDoo o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých podmienok.

Právo namietať proti spracúvaniu – Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov spoločnosťou BubblyDoo za určitých podmienok.

Právo na prenosnosť údajov – Máte právo požiadať spoločnosť BubblyDoo o prenos údajov, ktoré sme zhromaždili, do inej organizácie alebo priamo vám, za určitých podmienok.

Právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní – Máte právo vyhnúť sa rozhodnutiam založeným výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré vedú k právnym účinkom alebo vás významne ovplyvňujú, pokiaľ nie sú splnené určité podmienky. Toto právo sa neuplatňuje, ak je rozhodnutie nevyhnutné na zmluvu, je povolené príslušným právom pri zavedených opatreniach na ochranu vašich práv a záujmov alebo je založené na vašom výslovnom súhlase.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva v oblasti ochrany údajov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu vo vašej jurisdikcii. Pozrite si tento odkaz, aby ste našli svoj dozorný orgán.

Ak chcete kontaktovať spoločnosť BubblyDoo, pozrite si článok 1.2.

7. Poznámka k údajom detí

Zhromažďujeme údaje o deťoch s cieľom personalizovať naše produkty a preto, že tieto údaje spoločnosti BubblyDoo dobrovoľne poskytujete.

Naša webová stránka a služby sú určené na používanie dospelými.

Používaním našej webovej stránky sa predpokladá, že máte právo používať a nahrávať údaje osoby, ktorá sa používa na personalizáciu našich produktov („personalizovaná osoba“). Z toho vyplýva, že ak ste maloletý/-á, získali ste súhlas rodiča.

Ak sa domnievate, že spoločnosť BubblyDoo zhromaždila osobné údaje maloletého bez súhlasu rodiča, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených v článku 1.2. Takto môžeme údaje odstrániť čo najrýchlejšie.

Osobné údaje „personalizovaných osôb“ nepredávame žiadnej tretej strane.

8. Priamy marketing

Vaše osobné údaje môžu byť použité na marketingové účely v závislosti od vášho súhlasu. Na základe vašich údajov vás môžeme informovať o nových ponukách, akciách, nových produktoch a ďalších informáciách, prípadne pre vás personalizovaných.

Svoje právo odhlásiť sa môžete vždy uplatniť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom údajov v článku 1.2 alebo aktualizáciou svojho súhlasu.

9. Vaše právo zmeniť súhlas

Máte právo kedykoľvek zmeniť svoj súhlas, to však neovplyvňuje zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov spoločnosťou BubblyDoo predtým, než ste svoj súhlas zmenili.

10. Ako spravujete môj súhlas?

Spoločnosť BubblyDoo si vytvorila vlastný systém na spravovanie vášho súhlasu.

Náš správca súhlasov uchováva hodnoty na určenie toho, ktoré cookies možno nastaviť, ktoré skripty tretích strán možno načítať a aké spracúvanie údajov možno vykonať.

Tieto hodnoty sa ukladajú do textového súboru, ktorý nazývame „Záznam o súhlase“.

Tento záznam sa ukladá spolu s objednávkou, používateľom alebo inými uloženými informáciami.

Tento záznam používame na určenie vášho súhlasu pre budúce akcie, napr. či vám môžeme posielať marketingové e-maily a či môžeme používať vaše osobné údaje na analytické účely.

V pätičke našej webovej stránky nájdete tlačidlo na zobrazenie a zmenu vášho súhlasu kedykoľvek.

Spoločnosť BubblyDoo nereaguje na signály Do Not Track (DNT) z dôvodu nedostatočnej a rôznorodej podpory prehliadačov.